Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng kq30n.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
kq30n Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp chat trên trang — ghi rõ loại yêu cầu (xóa dữ liệu, khiếu nại, điều khoản) để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng 3 ngày.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống bảo mật.

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi truy cập tài khoản — bước này không thể tắt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi hết thời hạn, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương hay không trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định pháp lý yêu cầu. Sau đó, hệ thống xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ — bạn không cần thao tác thêm.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email với nội dung rõ ràng: tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và hoàn tất xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua tài khoản với các thay đổi quan trọng, nhưng bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết theo luật định hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của bạn.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc chat, ghi rõ điều khoản bạn không đồng ý và lý do. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.